Face à l’incertitude, un accompagnement stratégique sur mesure pour l’avenir de votre clinique

Anick Dubois
Vice-présidente adjointe Solutions cliniques

Le milieu médical traverse actuellement une période particulièrement exigeante au Québec. Les impacts de la Loi 2 pourraient notamment entraîner une réorganisation des modèles d’affaires des cliniques. Alors que plusieurs questions demeurent en suspens, les cliniques médicales québécoises ont plus que jamais besoin d’accompagnement. Dans ce contexte, l’équipe Solutions cliniques Fonds FMOQ a choisi d’adapter sa philosophie d’intervention afin de répondre encore plus étroitement aux réalités du terrain, souligne Anick Dubois, vice-présidente adjointe. Enrichie de nouveaux talents aux expertises complémentaires et accordant une plus grande place aux technologies, l’équipe offre aux médecins un soutien concret, pertinent et aligné sur les enjeux actuels.

Des interventions concrètes et au bon moment

Les médecins propriétaires de cliniques expriment aujourd’hui des préoccupations très précises : comment se réorganiser alors que le cadre législatif reste encore instable ? Lorsque l’incertitude se fait sentir, les cliniques ont besoin d’outils pour se situer et se projeter vers l’avenir.

Pour répondre aux besoins ponctuels, les experts de l’équipe Solutions cliniques disposent de la flexibilité nécessaire pour intervenir au moment opportun, avec la bonne intensité, autour de l’enjeu précis nommé par les médecins. « La portée de l’accompagnement varie selon plusieurs facteurs. Notre équipe s’adapte en fonction de la capacité et de la réalité de chaque milieu. Nous pouvons soutenir les gestionnaires de la clinique pendant deux mois, par exemple, le temps que les choses se placent », précise Anick Dubois. À titre d’exemple, la portée de l’accompagnement tient compte de facteurs, tels que l’expérience de l’équipe de gestion, la disponibilité du médecin responsable, l’organisation du travail, l’utilisation de la technologie, ainsi que la stabilité et la maturité des équipes.

Dans un contexte de transformation législative, l’équipe organise des ateliers pour aider les médecins à redéfinir ensemble la vision de leur clinique et à établir leurs priorités. Ces rencontres encouragent une participation active et créent une orientation commune, essentielle pour mobiliser tout le personnel dans ce nouveau cadre. « Concrètement, ces ateliers permettent de clarifier la vision partagée, de mettre en avant des valeurs et de renforcer la cohésion entre les membres. Par des activités collectives et individuelles, chacun est invité à s’engager dans la réflexion et à contribuer à une transition harmonieuse et durable de la clinique », explique Anick Dubois.

Pour déterminer comment amener la clinique vers son objectif, il est essentiel de bien comprendre son point de départ. « Notre équipe peut vous aider à faire un état de la situation actuelle », précise-t-elle. L’analyse porte sur les processus internes, les points de friction et leurs impacts. « Ce portrait détaillé permet ensuite de définir un parcours clair depuis la situation actuelle jusqu’à la situation souhaitée, tout en tenant compte des ressources disponibles et des enjeux identifiés. »

Le pouvoir des données comme levier de changement

Actuellement, de nombreux médecins propriétaires s’interrogent sur leur charge administrative et l’organisation du personnel travaillant dans leur clinique. Comment améliorer le fonctionnement interne alors que la charge administrative ne cesse d’augmenter ? Comment optimiser le rôle des professionnels, qu’ils soient issus du CIUSSS ou embauchés directement par la clinique ?

« Afin de permettre aux médecins de prendre des décisions plus éclairées, ayant un impact financier positif, nous pouvons les aider à développer une gestion basée sur les données », explique Anick. L’équipe s’appuie ainsi sur des indicateurs, tels que :

• les ratios de rentabilité et d’efficacité opérationnelle;
• la volumétrie des appels et/ou courriels téléphoniques;
• le nombre et les modalités de prise de rendez-vous;
• le taux de rendez-vous manqués (no-shows);
• le nombre de consultations par les professionnels.

L’analyse de ces données permet de visualiser les tendances, d’identifier les pistes d’amélioration et de mettre en place des solutions ciblées.

La puissance des outils technologiques pour optimiser le fonctionnement d’une clinique

L’intégration de l’intelligence artificielle (IA) constitue aujourd’hui l’un des leviers les plus transformateurs en matière d’accompagnement clinique. De nombreuses tâches administratives, qui requéraient auparavant plusieurs heures, peuvent désormais être réalisées en une fraction de temps grâce à l’IA. « Les cliniques ont des procédures, des ordres du jour, des comptes-rendus de réunions, des descriptions de poste et une foule d’autres documents à rédiger. Ainsi, une tâche qui prend habituellement deux heures est ramenée à 30 minutes avec l’IA », explique Anick.

Ce gain de temps est précieux. L’IA, combinée à d’autres outils technologiques, permet de réduire la charge administrative et d’optimiser les processus internes. Anick Dubois cite notamment comme exemples des outils de Microsoft pour la gestion, qui permettent de « passer du fonctionnement traditionnel à un environnement sans papier, facilitant ainsi les communications et le fonctionnement interne de la clinique ».

Solutions cliniques : un collaborateur de gestion de choix

Forte de sa vaste expérience du terrain et de ses connaissances en gestion de projet, l’équipe Solutions cliniques est prête à répondre aux besoins d’accompagnement des médecins et de leurs cliniques. Ses membres demeurent vos collaborateurs de confiance, apportant un regard externe, structurant et immédiatement applicable. Grâce à une équipe renouvelée, à des expertises diversifiées et à des outils technologiques puissants, Solutions cliniques agit comme partenaire stratégique pour transformer vos défis en opportunités.

Contactez-nous pour planifier une rencontre exploratoire, offerte sans frais ni engagement, afin de discuter des besoins de votre clinique et d’identifier des solutions adaptées à votre réalité.